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Política de Privacidade Myprotein 


A Myprotein está comprometida com a proteção da privacidade dos seus clientes. Por favor tira alguns momentos para ler este texto que explica que tipo de informações coletamos de você, como as usamos, e os seus direitos. Thehut.com Ltd (“Myprotein”, “Nós”, “nosso”, “conosco”) é o orgão controlador dos dados pessoais coletados através do uso das plataformas Myprotein e qualquer aplicativo associado (“website”, “site”). 


Que dados pessoas nós coletamos sobre você?


Nós coletamos dados pessoas que você fornece diretamente a nós ou ao usar o nosso website. Isto pode incluir: 


• Informação que você fornecido ao usar o nosso site (por ex.: seu nome, contato, sexo, resenha de produtos e qualquer informação adicionada na sua conta);

• Transações e informações de pagamento, se você fizer alguma compra conosco pelo site (por ex.: dados dos cartões de débito/crédito e informações relacionadas a entrega);

• Histórico de interações conosco (por ex.: se você contactar o serviço de atendimento ao cliente ou interações em redes sociais);

• Informações submetidas para participação em competições ou questionários;

• Informações coletadas automaticamente, como cookies e outras tecnologias de rastreamento (por ex.: quais páginas você visitou ou se você clicou em algum link em um email nosso). Nós também podemos coletar informações sobre o aparelho que você usou para acessar o nosso site; e

• Outras informações fornecidas ao site, por ex.: nós podemos pedir acesso à sua localização



Para o que usamos os seus dados pessoaos?


Dependendo de como você usa o site, das suas interações conosco e das permissões que você dá a nós, os propósitos aos quais usamos os seus dados pessoais incluem:


• Finalizar o seu pedido e manter a sua conta online;

• Gerenciar e responder quaisquer dúvidas ou perguntas enviadas à nossa equipe de atendimento ao cliente;

• Personalizar o site para você e mostrar conteúdo que achamos ser o mais relevante para vocè, baseado nas informações sobre a sua conta, seu histórico de compras e sua atividade de navegação;

• Melhorar e manter o site, e monitorar o seu uso;

• Para pesquisa de mercado, por ex.: nós podemos entrar em contato com você para pedir opiniões e comentários sobre nossos serviços e produtos;

• Enviar mensagens de marketing e mostrar anúncios, quando tivermos o seu consentimento prévio ou requerido no ato do mesmo;

• Por segurança, para investigar fraudes e, quando necessário, para a proteção nossa e de terceiros;

• Garantia de cumprimento das obrigações legais e regulatórias.


Baseamo-nos nos seguintes parâmetros legais, de acordo com leis de proteção de dados, para processar seus dados:


• Porque o processamento é necessário para efetuar ou estabelecer um contrato com você (por ex.: quando você tiver feito um pedido conosco, nós usamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e finalizar o pedido);

• Porque obtivemos o seu consentimento (por ex.: quando você tiver entrado em contato com alguma dúvida, quando você adicionar informações opcionais à sua conta, ou nos der consentimento para ser contactado com mensagems de marketing);

• Porque é nosso interesse legítico como um provedor de comércio online para manter e promover os nossos servições. Nós estamos sempre tentando entender melhor os nossos clientes para que possamos oferecer os melhores serviços e produtos possíveis. Nós utilizamos informações sobre você para refinar as suas interações com o site, para fazê-lo mais interessante e relevante para você. O nosso site pode permitir que você adicionei informações adicionais na sua conta (por ex.: o seu tipo de corpo, pele, cabelo, condição capilar, hábitos físicos e nutritivos, objetivos físicos e mentais, altura, peso). Nós tratamos esse tipo de informação como sensitiva porque entendemos que elas podem ser usadas para caracterizar a sua saúde ou etnia, por exemplo. Você não é obrigado/a a fornecer este tipo de informações a nós e você pode apagar tais informações a qualquer momento.


Marketing


Nós amamos conversar com os nossos clientes e, para isso, dependendo das suas preferências de comunicação, poderemos usar seus dados pessoais para enviar mensagens de marketing por email, telefone, correio ou aplicativos de mensagem. Algumas dessas mensagens podem ser especialmente criadas para você com base no seu histórico de compras ou navegação, ou outras informações que tivermos sobre você.


Se você desejar parar de receber comunicações de marketing de e sobre nós (ou gostaria de voltar a recebê-las), você pode mudar as suas preferências a qualquer hora, seja ao pedir diretamente à nossa equipe, ao clicar no botão de “cancelar inscrição” em qualquer email, ou ao atualizar as configurações na sua conta. Se você cancelar a inscrição deste serviço, por favor note que ainda poderemos entrar em contato de vez em quando para garantir a efetuação dos nossos serviços (por ex.: confirmação de compra e envio, e informações sobre os seus direitos como consumidor).


Você também poderá ver anúncios para o nosso site em sites externos, incluindo em redes sociais. Esses anúncios podem ter sido especialmente escolhidos a partir de informações obtidas por cookies (que rastream a sua atividade online, portanto nos permitindo mostrar anúncio para clientes que visitaram o nosso site anteriormente). Quando você ver um anúncio em redes sociais, isto pode ser porque estabelecemos atividades nas tais plataformas para mostrar anúncios aos nossos clientes, ou usuários que reflitam escolhas estratégias em relação a perfil demográfico dentro das tais plataformas. Se você não quiser receber tais anúncios, você pode mudar a configuração dos cookies e privacidade no seu navegador e em sites externos.


Com quem compartilhamos os dados pessoas?


Nós compartilhamos dados pessoais de clientes com terceiros nas seguintes circumstâncias:


• Com outras marcas que façam parte do portifólio de marcas da empresa-mãe a fim de operar o site;

• Com nossos fornecedores e parceiros comerciais, por ex.: plataformas de pagamento e empresas de transporte;

• Com nossa equipe legal e ocasionais conselheiros legais externos;

• Com empresas externas de investigação e apuração de fraude;

• Com autoridades legais ou governamentais, por ex.: para reportar fraude ou para processamento alfandegário;

• Caso vendamos alguma parte ou aspecto da marca e/ou empresa, dados pessoais de nossos clientes podem ser demonstrados para potenciais compradores. Neste caso, fazemos o posível para garantir que eles cumprar os termos da Política de Privacidade

• Em ocasiões onde tivermos o seu consentimento ou estamos legalmente permitidos a fazê-lo. 

Armazenamento e Retenção


Nós usamos empresas provedoras de serviço ao redor do mundo. Consequentemente, seus dados pessoais podem ser processados fora do Brasil, incluindo em países onde seus direitos em relação ao uso de dados é diferente das regulamentações domésticas. 


Nós armazenamos seus dados pessoais pelo tempo que for preciso pelos motivos mencionados acima, e esse período pode variar de acordo com suas interações conosco. Por exemplo, quando você tiver feito uma compra, mantemos o histórico da compra pelo período necessário para cobrança, impostos e garantia. Nós também poderemos manter histórico de correspondência nosso contigo, como por exemplo em caso de reclamações, para eventuais necessidades legais. Quando não precisarmos mais manter tais informações, nós as apagaremos. Por favor, note que ao cancelar inscrição às nossas comunicações de marketing, nós manteremos os seus dados de email para garantir que não entraremos mais em contato.


Segurança


Fazemos o possível que os seus dados estejam protegidos a todo momento mas não podemos garantir a seguranção e integridade das informações durante a transmissão dos mesmos pelo nosso site. O site certifica-se que dados que saiam do site estejam codificados. Isto envolve aconversão de informação ou dados em códigos para prevenir acesso não-autorizado. O site segue esse processo e emprega métodos para garantir a proteção das transações monetárias com uso de cartão de crédito ou débito. Métodos de codificação como SSL são utilizados para proteger dados de consumidores quando em trânsito para e do site através de um canal de comunicação seguro.

 

Crianças


Nosso site não foi criado e não deve ser usado por menores de 18 anos. Nós não coletamos conscientemente informações sobre menores de 18 anos mas não temos como prevenir o uso do site em caso de uso indevido ou fraudulento.


Cookies


O nosso site usa cookies e outras tecnologiais similares para possibilitar certas funcionalidades no site, para o entendimento e medição de desempenho, e para escolha de audiência para anúncios. Por favor verifique a nossa Política de Cookies aqui para mais informações sobre os cookies que usamos e como modificar a sua configuração de cookies.


Seus direitos


Você tem direitos em relação aos seus daods pessoais, incluindo o direito de acesso, correção e pedido de destruição dos seus dados.


Você também tem o direito de questionar o uso dos seus dados em algumsa ocasiões, incluindo para envio de comunicações de marketing. Leia ‘Marketing’ acima para saber como cancelar o recebimento de tais mensagens.


Nós cumpriremos com quaisquer requerimentos para exercer os seus direitos de acordo com leis cabíveis. Por favor esteja consciente de que, no entanto, há restrições ao que é de direito e podem haver circunstâncias onde temos o direito de recusar requerimentos. Para fazer qualquer requerimento em relação aos seus dados pessoais, ou se você tiver alguma dúvida ou pergunta em relação aos seus dados pessoais, entre em contato através dos meios abaixo. Você também tem direito de entrar em contato com as autoridades regulatórias locais para verificar direitos de proteção de dados.


Entre em Contato


Se você tiver quaiquer dúvidas em relação à nossa Política de Privacidade, por favour entre em contato através dos meios abaixo:

 

Telefone: 00 (44) 0161 8131481


Email: customer.experience@thehutgroup.com


Endereço: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA


Atualizado em 11/01/2019


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